Nouveautés

L'évolution du générateur graphique permet de mettre en oeuvre très simplement le couplage (CTI) de la plateforme iReflet avec les logiciels métiers présent dans l'entreprise. Plus fort encore, il est possible des créer plusieurs couplages avec autant de logiciels métiers que nécessaire, simultanément. Ainsi, chaque appel, entrant ou sortant, traité par un agent (Voix, chat, mail, etc.) peut faire l'objet d'un couplage CTI avec une application métier DIFFERENTE ou avec une fonction différente d'une même application métier. Ceci offre un niveau de souplesse inconnu jusqu'à lors, que seule limite la capacité d'imagination. Que dire de plus, si l'ont ajoute à cela que tous les scénarios intégrant un couplage CTI sont réalisables par l'administrateur de la plateforme iReflet, sans intervention d'un tiers.