iReflet NEWS :  Un nouveau module permettant de tracer les appels est désormais disponible sur la plateforme virtuelle iReflet. ce module permet de suivre le cheminement d'un appels depuis son origine (Id de l'appelant, heure & date, agent traitant, etc..) jusqu'a la fin son traitement. Ce module peut être associé au module de suivi  statistique de la téléphonie administrative afin de suivre l'appel de bout en bout y compris lorqu'il à quitté l'environnement strict le la plateforme iReflet.